Hoje, a jornada do consumidor é multicanal. Isso significa que ele transita entre redes sociais, e-mail, sites, marketplaces e outros pontos de contato antes de decidir por uma compra. Estar presente nesses canais é essencial, no entanto, mais do que isso, é preciso garantir que a comunicação entre eles seja integrada, coerente e eficiente.
Neste artigo, você vai entender:
- O que são canais de marketing e por que eles importam;
- Como manter a consistência da comunicação em múltiplos canais;
- Ferramentas e processos para gerenciar sua presença digital;
- Resultados que sua empresa pode conquistar com uma estratégia bem executada.
Boa leitura!
O que são canais de marketing digital e por que eles importam
Canais de marketing digital são os meios pelos quais sua empresa se comunica com o público. Eles podem ser pagos, como os anúncios no Google e redes sociais, ou orgânicos, como blog, e-mail marketing e redes sociais mantidas com conteúdo recorrente.
Como o consumidor usa os canais
A escolha por um serviço ou produto raramente acontece em um único ponto de contato. O consumidor pode:
- Descobrir sua empresa no Instagram;
- Visitar seu site para entender melhor a proposta;
- Baixar um e-book em uma landing page;
- Receber um e-mail de nutrição com um estudo de caso;
- Clicar em um anúncio e, então, fazer contato com seu time comercial.
Portanto, estar presente nos canais certos e garantir que a experiência do usuário seja fluida faz toda a diferença.
Canais mais usados pelas empresas B2B
Entre os canais de marketing mais estratégicos para empresas B2B estão:
- LinkedIn: excelente para gerar autoridade e networking;
- E-mail marketing: canal direto e eficiente para nutrição de leads;
- Google Ads: gera tráfego qualificado e conversões mais rápidas;
- Site institucional com blog: ajuda na busca orgânica e reforça o posicionamento;
- Demais redes sociais também podem fazer parte da estratégia multicanal de algumas empresas, tudo vai depender do planejamento e do público que se deseja alcançar.
Alinhamento entre canais de marketing: o segredo da comunicação eficaz
Não adianta estar em todos os canais se cada um deles comunicar algo diferente. A consistência de mensagens é o que constrói uma marca sólida e reconhecível.
Para isso:
- Tenha um guia de marca e tom de voz para todas as comunicações
- Adapte a linguagem para cada canal, sem perder a essência
- Reforce mensagens chave de forma recorrente
Ferramentas e processos que facilitam a gestão multicanal
Com o volume de canais e conteúdo, é importante contar com boas ferramentas. Algumas opções são:
- CRM: para organizar leads e contatos gerados em diferentes canais
- Automatizadores de marketing, como RD Station ou HubSpot
- Plataformas de agendamento de redes sociais (ex: mLabs, Etus, Hootsuite)
- Softwares de BI: para integrar dados e visualizar desempenho por canal
Resultados de uma estratégia multicanal
Alcance, consistência e fidelização
Ao integrar bem seus canais de marketing digital, sua empresa:
- Alcança mais pessoas com diferentes perfis;
- Cria uma presença forte e memorável;
- Gera mais oportunidades de vendas;
- Fideliza clientes com uma experiência consistente e personalizada.
Em resumo: você ganha eficiência, previsibilidade e melhora a conversão.
Na Gokit, já aplicamos estratégias multicanais para diversos clientes. Empresas do setor industrial, de tecnologia e de serviços aumentaram sua geração de leads e otimizaram seus investimentos em marketing ao estruturarem canais complementares como por exemplo:
- Blog + redes sociais + e-mail marketing;
- Anúncios pagos integrados a landing pages otimizadas;
- Fluxos automatizados de nutrição com base em comportamento.
Você também poderá gostar de:
- 3 estratégias de comunicação para fortalecer sua marca
- Buzz não é tudo: sua estratégia de marketing digital precisa de mais
A Gokit posiciona sua empresa em sintonia com o público ideal
Integrar os canais de marketing da sua empresa é o caminho mais inteligente para conquistar mais resultados e construir uma marca forte. Sintonizar sua comunicação nos canais certos, com consistência e foco no cliente, é o que separa as marcas que apenas aparecem daquelas que realmente se conectam!
Quer ajuda para estruturar a comunicação da sua empresa? Fale com a nossa equipe e descubra como.
