Cases de

Sucesso

A OMD Soluções em Ouvidoria tem vasta experiência em diversos segmentos e nesses 15 anos de experiência conquistou alguns casos de sucesso. Navegue pelos segmentos.

Setor Elétrico

Aderente a Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011

Sistema para Ouvidorias totalmente preparado para as exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL

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João da Silva

Ouvidor, Celesc

Alguns de nossos clientes do setor

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Setor da Educação

Atende as necessidades de instituições públicas e privadas

Ajudando instituições de ensino público e privado de todo o brasil a ter uma Ouvidoria atualizada e efetiva com as melhores ferramentas.

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João da Silva

Ouvidor, Celesc

Alguns de nossos clientes do setor

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Setor da Saúde

Aderente a Resolução ANS nº 323/2013

Sistema de ouvidoria preparado para o atendimento das necessidades do setor de saúde suplementar.

“O Sistema de Gestão em Ouvidoria OMD, trouxe como maior benefício a automatização na tramitação das manifestações, resolvendo questões como o cadastro de demandas nos principais canais de relacionamento, envio e recebimento automatizado entre as áreas, controle do prazo de resposta, alerta às áreas de manifestações vencendo e em atraso, além da escalada automática ao superior hierárquico imediato. No dia a dia, ele é indispensável para eficiência no prazo de resposta, na análise dos indicadores inerentes à rotina de Ouvidoria e na extração de relatório regulamentar. Esse conjunto de fatores, inegavelmente, tem impacto positivo na experiência do nosso cliente..

John Lemos

Ouvidor, UNIMED Divinópolis

Alguns de nossos clientes

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Setor da Financeiro

Aderente a Resolução Nº 4.433 com emissão do relatório ARDR001

Sistema de ouvidoria pensado na necessidade do profissional do setor financeiro.

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João da Silva

Ouvidor, Celesc

Alguns de nossos clientes